أوستيريا فود

عن المطعم

العنوان: العراق – البصرة، قضاء الفاو

مرحباً بكم في أوستيريا، العلامة البارزة في عالم الوجبات السريعة في جنوب العراق. نحن مطعم مختص بتقديم الوجبات السريعة ذات الجودة العالية، من البرغر المشوي بعناية إلى البيتزا المُعدة باستخدام أجود المكونات الطازجة. نفتخر بأن نكون وجهتكم الأولى في قضاء الفاو لتجربة طعام سريعة، شهية وآمنة.

رؤيتنا

في مطعم أوستيريا، نسعى لتقديم تجربة غذائية استثنائية لعملائنا، من خلال التركيز على جودة الطعام، سرعة الخدمة، والنظافة العالية، ضمن بيئة ترحيبية تحترم أعلى المعايير الصحية.

رسالتنا

نلتزم بتقديم وجبات لذيذة وآمنة ترضي جميع الأذواق، باستخدام مكونات مختارة بعناية، وتحضيرها من قبل فريق عمل محترف وذو كفاءة عالية. نعمل يوميًا لنكسب ثقة عملائنا ونكون جزءًا من يومهم.

التزاماتنا

نعمل وفق المعايير الصحية والغذائية المعتمدة من الجهات الرقابية العراقية.

نراعي جميع تعليمات السلامة المهنية والتعقيم، لضمان سلامة عملائنا وموظفينا.

نلتزم بمبادئ الشفافية والمصداقية في تقديم خدماتنا، ونسعى باستمرار لتطوير الأداء وخدمة الزبائن.

مقدمة

العنوان: العراق – البصرة، قضاء الفاو

تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام التي تنظم استخدام خدمات مطعم أوستيريا، سواء داخل الفرع أو عبر أي من وسائل الطلب (الهاتف، التطبيقات، أو الإنترنت). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود التالية:

1. المعايير الصحية والسلامة

نلتزم في مطعم أوستيريا بجميع اللوائح الصحية المعتمدة من وزارة الصحة والبيئة العراقية، ونحرص على تطبيق أعلى معايير النظافة والتعقيم في جميع مراحل إعداد وتقديم الطعام.

2. دقة الطلبات وجودة المنتجات

نحرص على تحضير جميع الطلبات بدقة تامة وفق المواصفات المعلنة في القائمة. يتم إعداد الوجبات باستخدام مكونات طازجة، وتحت إشراف طاقم متخصص يلتزم بالوصفات والمعايير الغذائية المعتمدة.

3. طرق الطلب والتوصيل

يمكن للعميل الطلب من خلال الحضور الشخصي، الاتصال الهاتفي، أو المنصات الرقمية المعتمدة.

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل، وفق أوقات العمل الرسمية وأماكن التغطية المعلنة.

في حال حدوث تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (كالازدحام أو الأحوال الجوية)، يتم إبلاغ العميل فورًا.

4. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتكم. لا يتم جمع أي معلومات شخصية إلا لغرض تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ولا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.

5. حقوق الملكية

جميع الصور، الشعارات، الأسماء التجارية، والوصفات الخاصة بمطعم أوستيريا هي ملك حصري للمطعم، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.

6. سياسة استرجاع الأموال

في مطعم أوستيريا، رضا الزبون هو أولويتنا. يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وذلك في حال كان المنتج غير مطابق للوصف المذكور في القائمة أو الإعلان.

شروط الاسترجاع:

يجب تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.

يجب إثبات عدم تطابق المنتج (صورة، فيديو، أو تواصل مباشر).

يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو بطريقة يحددها الطرفان بالاتفاق.

لا تُقبل طلبات الاسترجاع في حال تلف المنتج بسبب سوء التخزين من طرف العميل بعد الاستلام.

7. المسؤولية القانونية

نلتزم بتطبيق كافة القوانين العراقية المتعلقة بإنتاج وتوزيع الأغذية. لا يتحمل المطعم المسؤولية عن أي سوء استخدام للمنتجات بعد خروجها من المطعم، أو في حال مخالفة العميل للتعليمات الخاصة بالحفظ أو الاستهلاك.

8. التعديلات

يحتفظ مطعم أوستيريا بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التعديلات عبر الوسائل الرسمية المعتمدة (موقع إلكتروني، لوحات داخل الفرع، أو إشعارات إلكترونية).